تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصاً منا في Deem Abaya على تقديم أفضل تجربة تسوق وضمان رضاكِ الكامل عن اختياركِ، وضعنا سياسة مرنة وواضحة للاستبدال والاسترجاع:
المهلة الزمنية
- طلب الاسترجاع: يمكن تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- طلب الاستبدال: يمكن تقديم طلب الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الطلب
- أن تكون العباية في حالتها الأصلية تماماً، غير مستخدمة، غير مغسولة، وخالية من أي روائح (مثل العطور)، مع وجود كافة البطاقات والتغليف الأصلي الخاص بالمتجر.
- وجود فاتورة الشراء أو أصل بيانات الطلب عبر الموقع.
- التصاميم والمقاسات الخاصة: الطلبات التي يتم تنفيذها بناءً على تعديلات أو مقاسات خاصة يُطلب تنفيذها بطلب من العميل لا تخضع للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي في القطعة.
تكاليف الرسوم والشحن
- في حال وجود خطأ أو عيب مصنعي: يتحمل متجر Deem Abaya كافة تكاليف الشحن والتوصيل وإعادة الشحن للعميل دون أي رسوم إضافية.
- في حال الاستبدال/الاسترجاع برغبة العميل: (كتغيير الرأي أو المقاس المطلوب)، يتحمل العميل كافة رسوم الشحن والتوصيل الفعالة للعملية.
آلية تقديم الطلب
لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر (الواتساب / البريد الإلكتروني) الخاص بالمتجر مع تزويدنا برقم الطلب وصورة المنتج، وسيتم معالجة الطلب والتواصل معكِ خلال 48 ساعة.
